RAYUHOME / INFORMACIÓN LEGAL
Términos de servicio
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de la tienda Rayuhome y las solicitudes de muestras y pequeños pedidos de iluminación. Revisa también nuestro aviso de privacidad antes de crear una cuenta o comprar.
1. Uso del servicio
Rayuhome ofrece información de productos, cotizaciones y compras de muestras o pequeños lotes, principalmente para negocios y tiendas de iluminación. Debes tener capacidad legal para contratar y, si actúas en nombre de una empresa, autorización para representarla. Las operaciones mayoristas acordadas fuera del sitio se rigen por su contrato específico.
2. Tu cuenta
Puedes acceder mediante un código de correo electrónico o, cuando esté habilitado, con Google. Debes proporcionar información correcta y proteger el acceso a tu correo y dispositivo. No compartas códigos de acceso. Cierra sesión en dispositivos compartidos y avísanos si sospechas un uso no autorizado. Podemos limitar cuentas por fraude, abuso o intentos de acceso no autorizado.
3. Productos y disponibilidad
Las imágenes son ilustrativas; los colores y acabados pueden variar según la pantalla. Revisa el modelo, color de luz, potencia, cantidad y especificaciones antes de pagar. La disponibilidad depende del inventario y la confirmación de las especificaciones. Los productos que requieren confirmación deben cotizarse con nuestro equipo.
4. Precios y pedidos
Los importes de la tienda se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo indicación expresa. El precio por unidad puede variar por cantidad. El resumen de compra muestra los productos, descuentos aplicables, envío y el tratamiento de impuestos indicado en la cotización. Revisa el total antes de pagar. Si detectamos un error material de precio o disponibilidad, te contactaremos para resolverlo o tramitar el reembolso que corresponda.
5. Pagos
Los pagos en línea se realizan mediante Stripe Checkout o dLocal Go. La creación de una sesión de pago no equivale a pago confirmado. El estado del pedido depende de la confirmación del proveedor y de los controles de disponibilidad. No envíes datos de tarjeta por correo ni por el formulario de contacto.
6. Envío y almacenes
El envío desde China está sujeto a existencias. El almacén de México requiere inventario disponible y una cuenta con acceso VIP. Los beneficios VIP se obtienen al completar al menos cuatro pedidos pagados y acumular más de 100 piezas no reembolsadas. El coste de envío se calcula según el peso, volumen, almacén y tarifas aplicables. Los tiempos de entrega son estimaciones; los trámites aduaneros u otras incidencias pueden afectar la entrega. Los gastos de importación u otros conceptos no incluidos deben aclararse antes de confirmar el pedido.
7. Cancelaciones, devoluciones y productos dañados
En pedidos mayoristas no se aceptan devoluciones ni cambios por motivos ajenos a la calidad, salvo derechos obligatorios aplicables. Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para incidencias de calidad, daños, errores y reembolsos. Para solicitar una cancelación, devolución o informar daños o discrepancias, contacta cuanto antes con tu número de pedido y una descripción del problema. Nuestro equipo comunicará el procedimiento y las condiciones aplicables según el estado del pedido, el producto y la legislación correspondiente. La solicitud no implica una aprobación automática. Los reembolsos aprobados se tramitan mediante el proveedor de pago y pueden modificar el progreso VIP. Estos términos no eliminan los derechos obligatorios que te correspondan.
8. Uso permitido y contenido
No utilices la tienda para fraude, pedidos falsos, acceso a cuentas ajenas, extracción abusiva de datos o acciones que dañen el servicio. La marca, los textos y los contenidos del sitio pertenecen a Rayuhome o a sus respectivos titulares. Su publicación no concede autorización para reutilizarlos comercialmente sin permiso.
9. Disponibilidad y responsabilidad
Podemos modificar o suspender funciones por mantenimiento, seguridad o cambios operativos. Intentamos mantener la información actualizada, pero pueden producirse interrupciones o errores. La responsabilidad y los derechos de las partes se rigen por los acuerdos de cada operación y la legislación aplicable; no se excluyen responsabilidades que la ley no permita excluir.
10. Cambios y contacto
Las actualizaciones se publicarán en esta página con su fecha de revisión. Las condiciones confirmadas de un pedido existente no se modifican retroactivamente por una actualización de esta página. Para dudas sobre la tienda, tu cuenta o un pedido, utiliza el correo de contacto indicado abajo.