RAYUHOME / INFORMACIÓN LEGAL
Aviso de privacidad
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Este aviso explica cómo Rayuhome trata los datos personales cuando visitas nuestra tienda de iluminación, consultas productos, creas una cuenta o realizas pedidos de muestras y pequeños lotes.
1. Responsable y contacto
Rayuhome administra los datos tratados mediante esta tienda. Para consultas de privacidad o solicitudes sobre tus datos, utiliza el correo de contacto que aparece al final de este aviso.
2. Datos que tratamos
Podemos tratar tu nombre, correo electrónico, empresa, mensajes, información de cuenta, productos seleccionados, pedidos, estado de pago y reembolsos, así como datos de facturación y entrega proporcionados durante la compra. También se procesan datos técnicos necesarios para prestar y proteger el servicio, como la dirección IP y datos de sesión.
3. Inicio de sesión con Google
Si eliges continuar con Google, recibimos una credencial de identidad para verificar tu cuenta. Utilizamos tu identificador de Google, correo electrónico verificado y, cuando está disponible, tu nombre para crear o vincular tu cuenta e iniciar sesión. No recibimos tu contraseña de Google ni solicitamos acceso a Gmail, contactos, archivos de Drive u otros contenidos de tu cuenta. La vinculación con una cuenta existente puede requerir un código enviado por correo electrónico.
4. Para qué usamos los datos
Usamos tus datos para autenticarte, responder consultas, preparar cotizaciones, tramitar y entregar pedidos, gestionar pagos y devoluciones, mostrar tu historial y calcular los beneficios VIP. También los usamos para prevenir fraude y abuso, mantener la seguridad y atender obligaciones legales. No vendemos tus datos personales ni utilizamos los datos de inicio de sesión con Google para publicidad personalizada.
5. Proveedores y transferencias
Compartimos los datos necesarios con proveedores que permiten operar la tienda: Google para la autenticación que tú solicitas; Stripe y dLocal Go para procesar pagos; servicios de alojamiento, correo electrónico y almacenamiento de contenido; y proveedores de logística cuando se requiere una entrega. Las autoridades pueden recibir datos cuando exista una obligación legal. Estos servicios pueden procesar información en otros países. Los proveedores de pago recogen los datos de tarjeta en sus propias páginas de pago; este plugin no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
6. Cookies y almacenamiento del navegador
Utilizamos cookies de autenticación y seguridad. La sesión de cliente está configurada para permanecer activa hasta 90 días, salvo que cierres sesión o caduque antes. Guardamos la preferencia de idioma y la elección de no iniciar sesión automáticamente. El navegador también guarda el carrito, selecciones de productos y datos temporales del proceso de compra mediante almacenamiento local o de sesión. Puedes cerrar sesión y borrar estos datos en los ajustes del navegador; hacerlo puede vaciar tu carrito o requerir un nuevo inicio de sesión.
7. Conservación y seguridad
Conservamos los datos de cuenta, consultas y operaciones durante el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver incidencias y cumplir obligaciones legales o contables. No todos los registros se eliminan automáticamente al cerrar sesión. Los códigos de acceso caducan a los 10 minutos y las solicitudes de verificación tienen límites de intentos. Aplicamos controles de acceso y verificamos las credenciales de Google en el servidor. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.
8. Tus derechos y eliminación de datos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación o supresión de tus datos, oposición al tratamiento, revocación del consentimiento o limitación de uso, según corresponda. Envía tu solicitud al correo indicado abajo desde la dirección vinculada a tu cuenta y describe lo que necesitas. Podemos pedir la información mínima necesaria para verificar tu identidad. Algunos datos de pedidos deben conservarse por obligaciones legales o para resolver reclamaciones. Puedes retirar la conexión con Rayuhome desde los ajustes de conexiones de terceros de tu cuenta de Google; esto no elimina por sí solo tu cuenta o los pedidos en Rayuhome.
9. Servicios de terceros y cambios
Las prácticas de Google, Stripe y dLocal Go también se describen en sus propios avisos de privacidad, enlazados abajo. Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en el servicio o en el tratamiento de datos. La fecha de revisión aparece al inicio de esta página.